Beste mensen van Royal Health Foam, Omdat ik weet als trainer/coach dat complimenten minder worden geuit dan klachten, hierbij een bericht om jullie te bedanken voor een uitstekende service! Allereerst zijn jullie snel met internetreactie, ten tweede zien de bevestigingen er professioneel en daardoor betrouwbaar uit. En als derde reden sta ik te kijken van de proactieve houden van distributeur en chauffeur: na jullie digitale bevestiging ontving ik maandag al een digitale uitnodiging om te bellen voor een afspraak. Aangezien ik achter mijn PC zat, heb ik direct gebeld en er werd opgenomen. Bleken ze volgende dag (vandaag dus!) al de matrassen te willen/kunnen leveren. Aangezien de afgesproken tijd 09.00 uur was, belde de chauffeur al om 08.45 uur op om te vertellen dat hij in de file stond en later zou komen. Om half 10 belde hij aan. Dat we in NL met files zitten is bekend en dus ook niet erg, maar wat wél fijn is dat je vooraf wordt gebeld. Dan weet je waar je aan toe bent! In mijn werk kom ik helaas vaak genoeg tegen dat service, zoals jullie deze geven, weinig voor komt….. Echt top, bedankt!
