Graag verstrek ik u gegevens over de bestelling en levering van onze matrassen.
U krijgt van mij toestemming om dit review op uw website te plaatsen.
Maar wel zonder mijn telefoonnummer en email adres.
Wij hebben twee matrassen RHF Evolution ballenmatras Extra Firm besteld en geleverd gekregen.
De bestelling was op 22-9-2014.
We hebben de moeite genomen om naar Schevenigen te gaan om matrassen te proberen en daar hebben wij geen spijt van.
Anders hadden we vermoedelijk een ander type besteld, terwijl we deze als prettiger hebben ervaren.
Je geeft veel geld uit en daarom heb ik vooraf op internet wat zaken uitgezocht. Alle op de website van RHF geplaatste toezeggingen heb ik als afspraak laten opnemen.
Ook hebben we snel actie ondernomen om nog te profiteren van een tijdelijke kortingsactie.
Het bedrijfspand van RHF heeft geen imposante uitstraling. Maar we werden vriendelijk ontvangen en al onze vragen werden goed beantwoord.
De aflevering geschiedt niet door RHF zelf. Aangezien ik klachten had gelezen op internet heb ik duidelijke afspraken gemaakt over de aflevering. Al die afspraken zijn goed nagekomen. Slechts het feit dat we op vakantie zouden gaan en de aflevering pas daarna wilden was blijkbaar aan de aandacht ontsnapt. Dus ontvingen we eerder dan verwacht een bericht van de vervoerder(Montrieurs Planning) maar met een email bericht was dit al snel opgelost. We konden de gewenste dag (en dagdeel) van levering aangeven (19 november) en de daarna gemaakte afspraak werd met een kwartiertje verschil gerealiseerd. Op mijn verzoek ben ik een kwartiertje voordat de bezorgers arriveerden nog gebeld, zodat ik eigen werkzaamheden goed kon afstemmen. De twee bezorgers hebben de matrassen in de slaapkamer uit de verpakking gehaald en ze op het bed geplaatst. De oude (traagschuim)matrassen werden volgens afspraak meegenomen voor recycling.
Het nieuwe matras ligt beter dan de oude. Gedeeltelijk komt dat door dat de oude koudschuimmatrassen na 11 jaar enigszins ‘doorgezakt’ waren. De nieuwe matrassen zijn 9 cm dikker, wat meer comfort geeft. Wel heb ik het idee dat deze matrassen met Extra Firm hardheid mogelijk nog iets zachter zijn dan de oude matrassen en dat verbaasd mij enigszins. Deze matrassen zijn namelijk de meest harde matrassen die RHF levert. Maar we slapen er prima op. Eind december ben ik door mijn rug gegaan bij een verkeerde beweging. Pas dan merk je het echte comfort omdat slapen nog goed mogelijk was. Dat zou met de oude matrassen niet het geval geweest zijn.
We hebben een goede service ervaren in de zin dat alle afspraken prima zijn nagekomen. Steeds werd via een email duidelijk gecommuniceerd en werden gemaakte afspraken bevestigd. Ook dat is als prettig ervaren. Gelukkig hebben we geen beroep hoeven te doen op een vervanging na een proefperiode. Dus kunnen we geen uitspraken doen over de service bij echte klachten.