In februari 2017 heb ik via de aanbeveling van een kennis een “Matrastopper Premium Traagschuim” 200×220 incl. split gekocht bij Royal Health Foam.
Levertijd aan huis bleek toen een week of 8 te zijn.
Een week nadat ik de bestelling via internet geplaatst had kwam ik er achter dat ik de split vergeten was bij te bestellen.
Hierover heb ik per email contact gehad met een medewerker van RHF, hierop kreeg ik binnen een dag een keurig nette email terug met als reactie dat het geen probleem was om die nog bij te bestellen en dat alles goed zou komen.
In April werd mijn matrastopper keurig netjes verpakt geleverd en geinstalleerd op mijn bed door de bezorgers. Mijn beddengoed moest ik er natijd nog wel even zelf omtoe maken, maar dat was geen probleem.
Op de dag van levering kreeg ik nog wel een “factuur” waarop stond dat ik de split nog moest voldoen (aldus de bezorger) echter had ik deze al overgemaakt dus vond het vreemd dat ik alsnog een factuur kreeg.
Hierover heb ik telefonisch contact gehad met RHF en mijn verhaal uitgelegd, de medewerker heeft in het systeem gekeken en er stond inderdaad geen factuur meer voor mij open.
Hoogstwaarschijnlijk bleek dit ergens miscommunicatie te zijn geweest.
Sinds de levering in April 2017 slaap ik geweldig op mijn matrastopper
