Vriendelijk, oprecht en betrokken
Door mijn allergieën voor alledaagse chemicaliën is een nieuw matras een enorme uitdaging. Mijn oude (goedkope polyether schuim-)matras veroorzaakte al jaren problemen, maar ik durfde bijna geen nieuw matras meer aan te schaffen. Toen ik Royal Health Foam vond via google en zag dat hun matrassen gegarandeerd geen toxische stoffen bevatten besloot ik te bellen. Ik kreeg Chris aan de telefoon, de eigenaar. Mijn probleem uitgelegd en het viel me meteen op dat hij er totaal niet op uit was om mij iets te verkopen, maar wel heel uitgebreid de tijd nam om met me mee te denken wat een goede oplossing voor mij zou kunnen zijn. Na een bezoek aan de winkel en veel wikken en wegen heb ik toch besloten om een koudschuim matras te proberen. Ik heb nog nooit zo lekker gelegen en de chronische pijn die ik al jaren heb was ‘s nachts vanaf de eerste dag zo’n driekwart minder, terwijl normaal gesproken je lichaam de eerste weken wat kan protesteren bij een nieuw matras. Tot mijn grote spijt blijk ik echter allergisch voor de grondstof van schuimmatrassen, hoe ‘schoon’ dat schuim ook is, en heb ik het matras moeten retourneren. Zelfs dan geeft Chris niet op en blijft zoeken naar een oplossing. Ook de andere mensen bij Royal Health Foam heb ik ervaren als zeer vriendelijk, oprecht en betrokken.
