Een degelijk, service gericht en goed onderbouwd bedrijf.
In mijn onderzoek, op internet, naar de aandachtspunten waar ik op moet letten bij de aanschaf van een nieuwe matras kwam ik terecht op een website waarin ontzettend veel informatie een aandachtspunten stonden. Hij is, naar mijn inzicht, objectief opgezet en prijst geen merken aan of af. Met deze kennis in mijn achterhoofd ben ik gaan zoeken bij beter bed, en meer van dat soort zaken. Omdat ik al snel zag dat de informatie niet volledig was en er vaak geen milieu labels afgegeven waren, ben ik een segment hoger gaan zoeken en kwam onder andere op de website van RHF terecht. Ik was verrast door de ruime informatie over de producten en wilde eigenlijk meteen bestellen. Echter waren de prijzen ruim boven mijn budget, tot ik een financiële meevaller cadeau kreeg en ik gelijk kon bestellen.
Ik had mijn keuze gemaakt, het werd een ‘comfort de luxe’. Maar twijfelde nog over de hardheid, mijn vrouw is lichter dan ik. Ik belde met het bedrijf en een vriendelijke verkoper adviseerde mij een ‘firm’ aan.
Enkele weken later werd de matras bij mij in de slaapkamer geleverd.
Ik moest eerst nog wennen aan de hardheid, ik vond hem namelijk te hard. Maar in de uitleg op de website van RHF las ik dat een goed oordeel pas na een maand gegeven kan worden, dus ik wachtte af. En inderdaad het was de juiste keuze en wij beiden slapen er heerlijk op.
Als ik terugkijk hoe het geheel gegaan is kan men mijzelf en mijn vrouw als een zeer tevreden klant beschouwen. Pluspunten: Goede informatievoorziening op de website alsook door de verkoper
Verbeterpunten: Het maken van een passende afspraak met de vervoerder verliep wat rommelig.
