De website van Royal Health Foam is zeer compleet. Je wordt goed geïnformeerd over de matrassen die ze maken, en wat de eigenschappen van de gebruikte materialen zijn. Je ziet dat Royal Health Foam ernaar streeft om de beste materialen te gebruiken, en dat geeft vertrouwen.
Wij hebben gekozen voor het kindermatras Donna (90×200) vanwege de goede kwaliteit koudschuim en de afritsbare tijk. Het matras is erg soepel en ligt prima.
De bezorging van de matras was minder goed dan de verwachting die gewekt werd. Het was rond Oud & Nieuw, dus dat kan enige invloed gehad hebben, maar daar kan ook bij voorbaat rekening mee gehouden worden bij het plannen. De website gaf mij de mogelijkheid om een dag te kiezen, maar op die dag werd het matras pas bij PostNL afgeleverd. Daarna bleef het 4 dagen stil vanuit PostNL (met een weekend erin). Uiteindelijk kwam het matras een week na bestelling aan. Al die tijd was het gevouwen geweest, en ik vreesde voor schade hierdoor, maar daar heb ik geen negatieve effecten van gezien. Op een E-mail die ik naar Royal Health Foam heb gestuurd op 3 dagen nadat zij het matras bij PostNL hadden afgeleverd heb ik geen antwoord gekregen. Pluspunten: Royal Health Foam levert alleen goede matrassen en geeft uitstekende voorlichting hierover.
Verbeterpunten: Betere afspraken met PostNL of betere planning rond feestdagen; E-mails altijd beantwoorden.