– Lelystad
Even proefliggen en dan 10 jaar spijt is er niet bij Iedereen ziet het dagelijks om zich heen, dat mensen een matras vrijwel impulsief kopen na 5 min erop gelegen te hebben in de winkel.
Dat “even proefliggen” betaalt zich dan weer terug in 10 jaar rugklachten en misschien ook de heraanschaf van een ander matras binnen 2 jaar.
Wij waren na 12 jaar toe aan een ander matras. Gezien bovenstaande ervaring hebben we besloten er nu rustig de tijd voor te nemen.
Via youtube kwam ik de films van de heer Nederhorst tegen. Wat mij gelijk opviel was de knowhow bij hem over deze materie en de filosofie van het bedrijf nl
in the end EEN TEVREDEN KLANT. Wat ons bovendien aansprak was de mogelijkheid om maanden te kunnen proefliggen op de matras in je eigen huis, in alle rust maar
met de garantie dat mocht je er helemaal niet met hun uitkomen, je je geld terugkreeg. Dat schept vertrouwen. Op naar de winkel in Scheveningen om een voorlopige keuze te maken. Het is raadzaam om vooraf een afspraak te maken omdat men dan ook de tijd voor je kan nemen.
Op basis van het even liggen principe en allerlei tabellen over gewicht etc hebben we toen voor 2 verschillende typen matrassen gekozen:
1. RHF Premium support matras (traagschuim)-firm
2. Comfort Premium Air (koudschuim) – medium
Bovendien ook de geweldige kussens RHF Naturest obv van maisvezels aangeschaft. Dit kussen blijft lekker koel en geeft geen nekklachten. Bovendien makkelijk opnieuw op te kloppen.
Tip! Gebruik jersey stretch kussensloop die groter zijn van 60x70cm dat geniet je het meest van de veerkracht van het kussen. Ik heb ze slopen zelf gemaakt uit een hoeslaken. Aangezien men niet op voorraad produceert maar wat de klant wenst, werden de matrassen ca 6 weken later aan huis bezorgd en helemaal geinstalleerd.
De oude matrassen hield ik even achter de hand voor het geval deze matrassen niet zouden bevallen.
De levering van de matrassen viel net een week voor onze vakantie van 3 weken. Een telefoontje naar RHF en de proefligperiode van 45 dagen werd met een aantal weken verlengd. Al heel snel leek dat wat aanvankelijk in de winkel erg lekker lag, de traagschuimmatras, thuis voor ons toch niet de meest ideale was. Het was erg warm en mijn rugpijn bleef.
Aangezien mijn vrouw een lager gewicht heeft dan ik, heeft ze vnl op de comfort premium – medium gelegen. Dit was voor haar nog een beetje aan de stevige kant.
We hebben de RHF Premium Support – Firm omgeruild voor een Comfort Premium Air – SOFT matras. Vanaf dag 1 was het bijna vechten om erop te mogen liggen. Ik was gelijk van mijn
rugpijn af en mn vrouw had de ideale matras gevonden, qua comfort maar ook qua koeling. Ik heb nog een aantal weken op de Comfort Premium air (koudschuim)- Medium uit de eerste levering geslapen om vast te stellen of dit nu de ideale matras voor mij was.
Tenslotte de knoop doorgehakt en RHF gebeld met verzoek om dit matras ook voor de Comfort Premium Air -soft om te ruilen ondanks mijn gewicht van ca 82 kg.
Dit matras wordt binnenkort geleverd. Een kanttekening: RHF is van transporteur gewisseld de afgelopen tijd en de nieuwe transporteur weigerde de matras naar de slaapkamer te brengen en te installeren. Daar heb ik direct melding van gemaakt bij RHF omdat
dit niet past in het beeld wat ik tot dan toe van het bedrijf en hun service heb gehad. Ben benieuwd hoe de laatste levering zal verlopen. Mijn rekening is netjes gecrediteerd door RHF voor het verschil in de prijs tussen de traagschuim- en koudschuimmatras. RHF brengt geen extra transportkosten in rekening voor het omruilen!
Ook het tijk van de Comfort Premium Air -Soft is vernieuwd, het was afgerond en nu zijn de hoeken recht. RHF wilde bij de tweede omruiling die nog moet plaatsvinden alleen het binnenwerk (de matras) verwisselen. Dat zou betekenen dat ik 2 verschillende typen tijk voor dezelfde matras in een bed zou hebben.
Op de plek waar de matrassen samenkomen ligt dat niet lekker. Na een mailtje van mij aan RHF is de order gelijk aangepast. Als het goed is krijg ik nu de Comfort Premium Air-Soft met tijklook 2015. Kortom: een super bedrijf, vriendelijk personeel, veel knowhow over matrassen en een extreem SUPER TEVREDENHEIDSGARANTIE! Een aanrader. Wat had ik graag anders gezien: het gratis afvoeren van de oude matras zou ook inclusief moeten zijn, nu moet je daar per matras Eur 10,- voor betalen.
