Mooie producten, uitgebreid assortiment, duidelijke website, persoonlijke benadering
In verband met rugklachten had ik besloten om een nieuwe matras en bedbodem aan te schaffen. Een keuze maken uit het overweldigende aanbod is nog niet zo makkelijk. Na lange tijd Googlen kwam ik op de website www.andersslapen.nl terecht. Daar werden de voordelen van de diverse soorten matrassen en bedbodems duidelijk aangegeven. Ik heb toen de keuze gemaakt voor een traagschuimmatras en een schotelbodem. Op de site werden Royal Health Foam en Temur als aanbieders van deze producten genoemd.
Vervolgens heb ik de website van beide aanbieders bestudeerd en die van Royal Health Foam sprak mij meer aan dan die van Tempur. Met name de informatie over hoe het bedrijf ontstaan is, de uitgebreide productinformatie, welke filosofie ze aanhangen (win-win-win, klant geen nummer etc.), matras op maat en de service die ze bieden (alles bezorgen + oude matras en bedbodem retour nemen, op zondag showroom open). Ook de info over de oprichter/eigenaar met bijbehorende video sprak me erg aan. Het bezoek aan de showroom verliep ook prettig. En mijn mails over het aflevermoment werden snel en vriendelijk beantwoord. Enige wat jammer was dat niet bij de aankoop was aangegeven dat de bedbodem nog in elkaar gezet moest worden en dat daar een boor en een doe het zelver bij nodig waren. Bij aflevering werd aangegeven dat ik dat zelf moest doen maar dat ik tegen extra betaling de bedbodem in elkaar had kunnen laten zetten. Als ik dat bij aankoop had aangegeven. Aan die informatie had ik op dat moment niets meer en ik was zeker bereid geweest om daarvoor te betalen. Verder zou een stukje after sales een mooie toegevoegde waarde zijn. Even bellen hoe de matras en bedbodem bevallen, zou mooi zijn. Verder ben ik zeer tevreden over mijn aankoop.
Pluspunten: Mooi bedrijf met mooie producten en duidelijke informatie
Verbeterpunten: Bij aankoop aangeven dat de bedbodems nog in elkaar gezet moeten worden en stukje after sales