Hands-on informatie en service en gewoon goed product!
Omdat ons pocketveren matras vrij hard was en ik last van mijn rug kreeg was ik op zoek naar een oplegmatras om dit te verhelpen. Het matras was nog lang niet aan vervanging toe en daarom leek me een oplegmatras een goede optie.
Via google kwam ik op de site van traagschuim.info en direct kreeg ik goede en volledige informatie. De site was heel duidelijk en ook voor een leek erg goed te begrijpen. Via de site kwam ik bij RHF en heb uiteindelijk ook besloten om daar mijn bestelling te plaatsen omdat ik een goed gevoel erbij had. Het hele proces verliep via internet en dus op afstand van RHF, toen ik echter na mijn bestelling telefonisch contact opnam werd ik direct vriendelijk te woord gestaan en van het juiste antwoord voorzien. Louter positieve ervaringen dus…
Het bezorgen gebeurd door een ander bedrijf, zij namen telefonisch contact op om een afspraak te plannen. We waren wel wat afhankelijk van hun planning omdat wij niet direct in de buurt woonden en dus op een dag gepland moesten worden dat men toch al deze kant op moest rijden maar uiteindelijk bleek ook dat geen probleem. Bezorger was netjes op tijd en bracht het matras tot op de slaapkamer zodat we zelf niet hoefden te sjouwen.
Al met al een tevreden klant, zeer onder de indruk van de informatievoorziening vooraf en service is prima.
Qua prijs is ook een oplegmatras nog beste een investering en tuurlijk zou ik nog tevredener worden als die lager zou zijn 😉
Pluspunten: Goede info, goed kennisniveau medewerkers en goede telefonische bereikbaarheid.
Verbeterpunten: Geen