Na alle info op de website uitvoerig te hebben doorgenomen zijn wij naar de showroom in Den Haag gegaan. In de showroom hebben we advies gekregen hoewel we hier wel naar moesten vragen. We hebben beide gekozen voor de Comfort Premium Air matras, ik heb de Firm gekozen en mijn vrouw de Medium stevigheid.
We hadden hiervoor bijna 10 jaar een matras van een gerenommeerd merk waar wij beiden prima op hebben geslapen. De eerste nachten kregen wij beiden klachten. Ik in mijn onderrug en mijn vrouw in haar nek en schouders. Ik heb toen contact opgenomen met de zaak en onze problemen doorgenomen. Mij werd verteld dat dit normaal(?) was en dat dit binnen een paar weken over zou gaan. Bij mij was dit inderdaad het geval maar mijn vrouw bleef maar door sukkelen. We zijn toen weer naar de zaak gegaan en hebben voor haar een ander matras (de Premium Support) gekozen. Helaas hebben wij toen nog ruim drie weken moeten wachten terwijl RHF op hoogte was van haar klachten. Na ruim drie weken werd dan toch eindelijk het “oude” matras omgeruild voor de nieuwe waarna de klachten van mijn vrouw snel over waren. Ik vind het een slechte service als ze daar al weten dat het niet goed is maar dat je dan toch drie weken moet wachten. Als jullie dan zulke goede service verlenen hoort dat er ook bij.
