Vanaf het eerste contact in de beddenzaak tot en met het traject erna hebben wij ervaren dat de verkopers vooral goed luisteren naar het verhaal van de klant en daarop passend advies geven. De deskundige onderbouwing van de adviezen maakt dat de keuze voor een matras een geheel andere kant op kan gaan dan wanneer je als klant op je gevoel af gaat. We hebben twee matrassen gekozen en er vier weken op geslapen. Rugklachten verdwenen al na de eerste week, maar toch sliepen wij nog niet lekker. We voelden nog teveel drukpunten en hebben in overleg met de verkoper twee andere matrassen uitgekozen. Ze werden kosteloos omgewisseld. Na vier weken hadden wij nog steeds niet het resultaat van wat wij hoopten te bereiken met de aankoop van deze (redelijk kostbare)goede matrassen. Inmiddels voelden wij ons te bezwaard om weer gebruik te maken van het kosteloos omruilen, maar de verkoper stond erop dat we door zouden gaan totdat we tevreden waren. We kozen twee andere matrassen, die iets goedkoper waren, en mochten weer vier weken uitproberen. Binnen een week kregen we het prijsverschil(300,00) al teruggestort!
De chauffeur die de matrassen elke keer heeft afgeleverd was vriendelijk, klantgericht en elke keer weer enthousiast over het product. Ook hij gaf aan dat het enige wat bij het bedrijf telt de tevredenheid van de klant is.
Inmiddels hebben wij vijf weken op deze matrassen gelegen en zijn helemaal tevreden. We verheugen ons elke keer weer om de nacht op onze comfort premiums air matrassen te kunnen liggen.
De deskundige advisering, service en klantvriendelijke behandeling zijn naar onze mening van een haast onwerkelijke kwaliteit. Wat vele bedrijven pretenderen te doen maar niet waarmaken, gebeurt bij RHF wel degelijk. Ze gaan door tot de klant tevreden is. Je eindigt bij RHF als een tevreden klant. De kwaliteit van het bedrijf met haar mensen verdient een mooiere uitstraling.
