Op 17 december 2014 heb ik -vanwege de afstand- telefonisch een RHF Premium Support matras besteld. Vooraf had ik mij uitvoerig via internet georiënteerd en steeds kwam ik terug op de website van Royal Health Foam. Dit vanwege de goede en concrete informatie en vooral uitleg bij de diverse matrassoorten. Op die manier kon ik goed bepalen welk matras het beste bij mij paste. Daarnaast de jarenlange ervaring met het produceren van matrassen en ook de uitprobeertermijn van 45 dagen spraken erg aan. Chris nam aan de telefoon ruim de tijd voor advies en al snel kwamen we uit op de RHG Premium Support. Dat gaf voor mij het overtuigende gevoel om een matras via internet te kopen, zonder de showroom te hebben bezocht. Het was nog even de vraag welke variant het best zou zijn: de firm of de medium. Gezien mijn lengte en gewicht is de firm geadviseerd.
Het matras werd na overleg geleverd en geplaatst. Ook handig om het oude matras tegen de geringe vergoeding van 10 euro retour te kunnen geven. Gezien mijn rugklachten was het spannend hoe ik het nieuwe matras zou ervaren. Gelukkig werd vooraf en bij de uitvoerige informatie die meegeleverd met het matras, duidelijk aangegeven dat het enkele weken zou kunnen duren voordat je gewend was aan het nieuwe matras. En dat was ook zo, in het begin werd ik wakker met rugpijn, tijdens en na een nacht slapen. Gaandeweg de tijd werd het steeds iets beter. Maar bij het (bijna) verstrijken van de proeftijd had ik toch nog wat last van rugklachten bij het wakker worden. Na overleg met Chris werd besloten om de proefperiode te verlengen zodat ik de gelegenheid kreeg langer te wennen aan het matras. Hij was er van overtuigd dat de firm-variant toch het beste was en dat het langer kon duren voordat mijn lichaam gewend was aan het nieuwe matras. En dat klopte! Na enkele weken werd ik pijnloos wakker en zou ik nu niet meer zonder dit super matras kunnen! Ik word uitgerust wakker zonder pijn! Een geweldige service en ook een goed gevoel dat RHF zo achter de kwaliteit van haar producten staat dat alleen een echt tevreden klant telt! RHF gaat voor de lange termijn en is flexibel en klantgericht in haar handelen. Ik kan alleen maar zeggen: aanbevolen!
